Reclami
Scriviamo il reclamo all'azienda nel modo giusto e nei tempi giusti.
Tutela del consumatore
Quando un'azienda, una banca o un fornitore non rispetta i tuoi diritti, ti aiutiamo a farti valere.
A chi è rivolto
- Chi ha ricevuto bollette sbagliate o addebiti non dovuti
- Chi ha un problema con la banca o una finanziaria
- Chi ha subito un addebito o un bonifico non autorizzato
- Chi ha comprato un prodotto o un servizio che non funziona
Cosa facciamo per te
Arbitro Bancario Finanziario
Ricorso contro banche e finanziarie, senza andare in tribunale.
Bollette e utenze
Reclami a fornitori di luce, gas, acqua e telefono, e procedure di conciliazione.
Diffide
Lettere formali per chiedere di rispettare un contratto o restituire somme.
Controllo dei contratti
Leggiamo insieme contratti e condizioni prima che tu firmi.
Truffe e addebiti
Ti aiutiamo a contestare operazioni che non hai fatto tu.
Cosa portare
Porta quello che hai. Se manca qualcosa, ti aiutiamo a recuperarlo.
Porta tutto quello che hai
- Documento d'identità e codice fiscale
- Contratto o condizioni del servizio
- Bollette, estratti conto o fatture contestate
- Lettere, email e messaggi scambiati con l'azienda
Come funziona
- Prenota o chiamaScegli giorno e ora online, oppure telefona allo sportello.
- Porta i documentiUsa l'elenco qui sopra. Se hai dubbi chiedi prima: meglio una telefonata in più che un viaggio a vuoto.
- Pensiamo noi al restoPrepariamo la pratica e ti seguiamo fino alla fine.
Domande frequenti
Quando si può fare ricorso all'ABF?
Dopo aver fatto reclamo alla banca, se non risponde entro i tempi previsti o la risposta non ti soddisfa.
Serve un avvocato?
Per reclami, conciliazioni e ricorsi all'ABF di solito no: ti seguiamo noi.
Ho subito un addebito che non ho fatto. Cosa faccio?
Blocca subito carta o conto con la tua banca, poi vieni da noi con gli estratti: prima si contesta, meglio è.
Una bolletta mi sembra sbagliata. La pago?
Non decidere da solo: portala allo sportello e valutiamo insieme come contestarla.
Pronto? Prenota il tuo appuntamento
Allo sportello di Via A. Catalani 56 r, Genova Sestri Ponente.